Jei norite grąžinti ar pakeisti užsakytas prekes į kitas prekes iš prezervatyvai.lt parduotuvės, tai galima padaryti per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo. Grąžinamos arba keičiamos prekės turi būti supakuotos toje pačioje pakuotėje, kurioje ir gavote užsakytas prekes, prekės negali būti naudotos ar kitaip pažeistos. Jos turi būti nepraradusios prekinės išvaizdos.

Visų pirma praneškite mums elektroniniu paštu info@prezervatyvai.lt, kad norite grąžinti ar pakeisti jau užsakytas savo prekes. Parašykite užsakymo numerį, kad mes žinotume, apie kokį užsakymą kalbama. Nufotografuokite prekę (kurią norite grąžinti) iš visų pusių, kad matytusi, kad prekės pakuotė nėra pažeista ar kitaip pakitusi. Tuomet mes su Jumis susisieksime kaip įmanoma greičiau ir susitarsime, kaip kuo greičiau tai padaryti. Naudotos prekės, prekės kurių pakuotė praradusi prekinę išvaizdą nėra keičiamos ar gražinamos dėl higienos reikalavimų.

Kol prekės yra grąžinamos arba keičiamos, už prekių saugumą atsako pirkėjas.

Visas grąžinimo ar keitimo išlaidas apmoka pirkėjas. Prezervatyvai.net padengs transportavimo išlaidas tik tuo atveju, jei gavote ne tas prekes, kurias užsisakėte, dėl mūsų kaltės arba prekės buvo su gamintojo defektu ar kitaip netinkamos naudoti.

Grąžinant prekes, sumokėti už prekes pinigai pirkėjui grąžinami per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo prekės grąžinimo dienos.

Svarbu! Jei pristatymo metu pastebėjote pažeistą prekės pakuotę:

• praneškite apie tai prekę pristačiusiam kurjeriui;
• parašykite savo pastabas ant pristatymo važtaraščio;
• nedelsiant informuokite mus apie šį įvykį telefonu arba e. paštu.

Šių prekių grąžinimas vykdomas remiantis pirmiau apibrėžtomis grąžinimo sąlygomis.
Dėkojame už Jūsų supratimą.